TERMOS E CONDIÇÕES
· Horário de entrada (check-in) às 12h. Saída (check-out) até às 10h;
· Animais domésticos não são aceitos;
· Cortesia para 01 criança menor de 05 anos por apartamento;
· Café da manhã e taxas de serviços incluídos nos valores;
· Os valores apresentados não são válidos para feriados , eventos e pacotes promocionais ;
· No dia de partida ou saída, concedemos o check-in antecipado ou o check-out mais tarde sem custo de acordo com a disponibilidade.
Formas de Pagamento
Para a garantia e confirmação da reserva com pagamento antecipado de 50% do valor da estadia;
O prazo máximo reservado para o depósito de confirmação é de 24 horas, contados a partir dos dados da pré-reserva.
Solicitamos o envio do comprovante de pagamento via email ( reservas@pousadamatanativa.tur.br ) ou whatsapp (21 98604-3840) ;
O saldo restante será acertado na pousada no momento do check- in;
Aceitamos cartão de crédito, débito, transferências bancárias e pix para pagamento do restante da reserva;
Nossas tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Cancelamento ou alteração de reservas
As regras de cancelamento ou alteração de necessidade, encaminhadas por escrito para o e-mail reservas@pousadamatanativa.tur.br ou whatsapp (21) 98604-3840 são:
· Até 30 dias antes da data de entrada: devolução total do valor depositado.
· Até 15 dias antes da data de entrada: multa de 10% do valor total da reserva.
· Até 8 dias antes da data de entrada: multa de 30% do valor total da reserva.
· De 7 á 1 dia antes da data de entrada: será cobrado 50% do valor total da reserva.
· No caso de NO SHOW e cancelamentos feitos com 0 dias será cobrado 100% valor total da reserva
Para as saídas antecipadas, será cobrado o valor total do pacote das diárias não utilizadas, uma vez que a estadia mínima tenha sido mantida.
Cartas de crédito terão validade de 3 meses não prorrogáveis. As mesmas não podem ser usadas em períodos de feriado. Após esses dados, o crédito será cancelado automaticamente.
Atenção
Para que sua estadia seja tranquila, nossa prestação de serviço seja eficiente, e pedimos que tomem os seguintes cuidados:
· Pousada não aceita animais de qualquer espécie;
· Não fume em áreas não permitidas;
· Avise sobre sua saída com antecedência de 24 horas. Será cobrado nova diária dos apartamentos ocupados depois das 10h;
· Ao ligar o ar-condicionado, verificar se as correntes de ar foram cortadas para não haver sobrecarga no equipamento;
· Ao sair do quarto, favor desligar as luzes, TV, ar e ventilador;
· Pernilongos: não deixe porta e janelas dos quartos abertos após as 18h.
Não é permitido
· Levar alimentos do café da manhã;
· A entrada de visitantes e comerciantes nos quartos. As visitas devem ser recebidas na recepção da Pousada.
· Qualquer tipo de barulho após as 22h;
· Crianças desacompanhadas nas áreas de lazer;
· Jogar papel higiênico no vaso sanitário;
· Tirar toalhas de banho ou rosto dos quartos;
Criança e adolescente
· É proibida a hospedagem de crianças ou adolescentes em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos, salvo se autorizado ou Acompanhado pelos pais ou responsáveis.
(Artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente Lei nº 8.069 de 13 de Julho de 1990). Lei nº 8.978 de Janeiro de 2004
Importante
· A voltagem da Pousada é de 110 Volts.
· Fornecemos toalhas para praia (com tarifa). Favor solicitar na recepção;
· As contas devem ser fechadas;
· Qualquer dano nos objetos, móveis ou utensílios da Pousada, será debitado na conta dos mesmos – valor de mercado;
· Tatuagens recentes (de hena ou final), cremes diversos para corpo e cabelo e quaisquer outros (inclusive xixi) produtos não devem entrar em contato com roupas de cama e banho da Pousada para que não haja danos. Para manter a qualidade será cobrado ao hóspede, tarifa de 100% do valor de mercado do produto;
· É proibido o uso indevido de qualquer tipo de instrumento(s) musical(is) nas dependências da Pousada. E qualquer tipo de brinquedo agressivo (arco e flecha, tacape, lança, dardos, etc.)
· Pertences esquecidos serão guardados até 15 dias, depois a Pousada fornecerá o destino que melhor achará.
Horários de funcionamento
· Café da Manhã: das 8h às 10h.
· Limpeza dos apartamentos: das 10h às 15h (exceto em dias de chegada e saída)
Estacionamento
· Não temos estacionamento na pousada. Solicitamos que entre em contato para orientações de como chegar à ilha.
Rua das Flores, 44 - Vila do Abraão - Ilha Grande, Angra dos Reis, Rio de Janeiro 23968-000, Brasil
reservas@pousadamatanativa.tur.br
Tel. +55 (24) 3361-5852
Whatsapp. +55 (21) 98604-3840